Politique de résiliation

Politique d’annulation des options d’achat – LuXe for Everyone

1. Introduction

Chez LuXe for Everyone, chaque pièce est pensée, conçue et préparée avec soin par nos équipes avant expédition.
Notre objectif est d’offrir une expérience unique, alliant qualité, exclusivité et accessibilité.
Cependant, afin d’assurer une gestion rigoureuse de nos stocks et de nos séries limitées, certaines règles s’appliquent concernant l’annulation des options d’achat et des commandes.

2. Annulation d’une commande avant expédition

Vous pouvez demander l’annulation de votre commande uniquement avant son expédition, c’est-à-dire tant que vous n’avez pas reçu de notification d’envoi par e-mail ou SMS.
Dans ce cas, merci de nous contacter dans les 12 heures suivant votre achat à l’adresse suivante :
contact@luxeforeveryone.com

  • Si votre demande est acceptée, un remboursement intégral sera effectué sur le moyen de paiement initial.

  • Passé ce délai ou dès que la commande est en cours de traitement (impression, marquage ou préparation logistique), l’annulation n’est plus possible.

3. Annulation des précommandes ou options d’achat

Certaines pièces LuXe sont proposées en précommande ou sous forme d’options d’achat anticipé.
Ces articles sont fabriqués à la demande, spécifiquement pour chaque client.

Ainsi :

  • Une annulation ou modification n’est possible que dans les 12 heures suivant la validation de la précommande.

  • Passé ce délai, aucun remboursement ni modification ne pourra être effectué, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou référence incorrecte).

4. Cas exceptionnels

LuXe se réserve le droit d’accepter une annulation exceptionnelle dans les cas suivants :

  • Erreur manifeste sur le montant facturé ou sur la référence de produit.

  • Rupture de stock exceptionnelle avant le début de la production.

  • Incident technique lié au site ou au système de paiement.

Dans ces cas, un remboursement intégral ou un avoir sera proposé.

5. Délai de remboursement

En cas d’annulation acceptée, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 7 à 10 jours ouvrés, selon les délais de traitement bancaires.

6. Articles personnalisés

Les articles personnalisés (ex. : marquage spécifique, coloris unique, édition spéciale avec initiales, etc.) ne peuvent pas être annulés ni remboursés une fois la commande validée, conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation.

7. Contact

Pour toute demande d’annulation ou question complémentaire, vous pouvez nous contacter à :
contact@luxeforeveryone.com
ou via notre page Contact.

Nous répondrons à votre demande dans les plus brefs délais (généralement sous 24 h à 48 h).

8. Réserve de responsabilité

LuXe for Everyone se réserve le droit de refuser une annulation non conforme à cette politique, ainsi que toute demande jugée abusive ou répétée.

9. Mise à jour

Cette politique d’annulation peut être mise à jour à tout moment pour s’adapter à l’évolution de nos services, de nos méthodes de production ou de la législation française.
Dernière mise à jour : Novembre 2025.