Refund policy

Politique de retour et de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, contactez-nous à luxe4every1@gmail.com.
Les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :
Luxe4Every1 – Service retours
5 Place de la Liberté, Résidence La Matinière
06320 Cap-d’Ail, France

Délai de rétractation (Union européenne)

Conformément à la législation de l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande, sans justification.
L’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes et l’emballage d’origine.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, tels que :

• les produits personnalisés ou sur mesure ;

• les articles de soins personnels (produits de beauté, hygiène) ;

• les produits dangereux, liquides inflammables ou gaz.

Les articles soldés et cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir un nouvel article est de retourner celui que vous avez, puis de passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.

Remboursements

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.
Si celui-ci est approuvé, le montant sera remboursé sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 14 jours maximum.
Veuillez noter que le délai de traitement par votre banque ou carte de crédit peut varier.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés sans remboursement, contactez-nous à luxe4every1@gmail.com.